cambios y devoluciones

-Derecho de desistimiento:

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@casacicer.com indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Productos que deseas devolver.

Una vez comunicada la devolución, dispondrás de 14 días naturales para enviarnos los artículos.

-Estado de los productos:

Puedes probarte las prendas del mismo modo que lo harías en una tienda física. Los productos no deben haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su talla, características y funcionamiento.

Los artículos deberán devolverse sin lavar, sin olores, sin manchas, sin daños y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje originales.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.

-Gastos de devolución:

Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente.

CASACICER asumirá los gastos cuando el producto recibido sea incorrecto, esté dañado o presente algún defecto imputable a nosotros.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. CASACICER no se responsabiliza de los paquetes de devolución perdidos durante el transporte.

-Cambios de talla:

Para realizar un cambio de talla, deberás devolver el producto siguiendo el procedimiento anterior y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.

Las unidades no quedarán reservadas mientras se procesa la devolución.

-Reembolsos:

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos por correo electrónico.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Cuando se devuelva el pedido completo, también se reembolsará el coste del envío estándar original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío más caro.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución.

Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo cuando el artículo sea defectuoso o hayamos enviado un producto incorrecto.

-Productos defectuosos o pedidos incorrectos:

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que habías comprado, escríbenos a info@casacicer.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según corresponda.